Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe unter folgenden Bedingungen:
1. Rückgabefrist
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.
2. Rückgabebedingungen
• Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
• Die Verpackung muss unbeschädigt und im Originalzustand sein.
• Das Produkt darf nicht geöffnet worden sein (besonders bei Nahrungsergänzungsmitteln).
• Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung) muss vorhanden sein.
3. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Die Rückgabe ist ausgeschlossen für:
• Geöffnete oder beschädigte Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine.
• Produkte mit geöffneter oder beschädigter individueller Verpackung.
4. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
2. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an und fügen Sie ggf. ein Foto des Produkts bei.
3. Nach Bestätigung durch unser Team erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Hinweis: Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Nichterfüllung der Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.
6. Adresse für Rücksendungen
Stralsunder Str. 14, 13355 Berlin, Deutschland
Kontakt
OsteoPure
Adresse: C/ de Berruguete, 78, Tetuán, 28039 Madrid, Spanien
Telefon: +34 913 11 52 02
E-Mail: [email protected]